SugarCRM è stato votato per il decimo anno consecutivo come leader della categoria open source ai CRM Market Leader Awards 2014, e nominato come finalista in altre quattro categorie. 

SugarCRM ha ottenuto un punteggio di 4,5 su 5 per l’ampiezza delle funzionalità e di 3,9 su 5 per la soddisfazione degli utenti.