Una piattaforma CRM consente alle aziende di rendere accessibile ai propri impiegati il database dei clienti (o potenziali tali) in ogni momento e dovunque, purché siano disponibili un normale browser Internet e una connessione, anche tramite palmare o smartphone.

Sugarcrm

SugarCRM è il software open source più conosciuto e diffuso per la gestione delle informazioni che un’azienda genera nei rapporti con i propri clienti o potenziali clienti. Arrivata alla versione 6.0 beta, la piattaforma conta decine di migliaia di installazioni nelle tre edizioni Community (Express in modalità on-demand), Professional e Enterprise.

Si tratta di un’applicazione estremamente flessibile, appositamente pensata per venire incontro alle esigenze delle piccole e medie imprese e degli enti pubblici, dunque facile da utilizzare e da personalizzare.

Disegnato per essere di semplice implementazione, il prodotto permette di gestire in modo completo:

• Le anagrafiche dei clienti, delle aziende e dei potenziali clienti (leads)
• La forza vendita aziendale
• Le campagne di marketing, comprese quelle via email
• I ticket di supporto (customer care) e la knowledge base aziendale
• La registrazione delle attività ordinarie con la clientela, come ad esempio chiamate, lavori, appuntamenti, documentazione eccetera
• La gestione di progetti e team
• Una efficace reportistica

Prova la demo in italiano di SugarCRM Community Edition (versione 5.5.1).
Scopri le Nuove funzionalità della versione 5.5 di SugarCRM